Garantia de devolução de 30 dias

O que é Política de devolução/troca da Flornana ?

1. As devoluções devem ser recebidas em estado novo, sem uso, sem uso e sem lavagem. Caso contrário, as devoluções estarão sujeitas a recusa. Roupas de banho, roupas íntimas e outros produtos particulares não são reembolsáveis.
2. A Flornana não se responsabiliza por problemas nos seguintes casos: Tamanho ou cor errada; Fatores subjetivos do cliente e simplesmente não gosta do item. Taxas de envio de devolução e as taxas de envio de flornana para o cliente são por conta do próprio cliente.
3. Somos responsáveis ​​por problemas nos seguintes casos: Tamanho e cor errados enviados; Desgastado ou grande diferença de cor.
4. Não aceitamos pacotes devolvidos sem nos avisar antecipadamente.
5. Não aceitamos pacotes devolvidos usando o serviço COD.
6. Não devolva o pacote para o endereço de entrega em etiqueta de envio, não podemos receber o pacote. Nesse caso, não podemos fazer nenhum reembolso.

Como devo fazer uma devolução?

1. Solicitação de devolução por e-mail → 2. Solicitação aprovada → 3. Receber endereço de devolução → 4. O cliente envia informações de envio após a devolução → 5. Pacote devolvido recebido → 6. Liberar reembolso

1. Enviando solicitação de devolução enviando um e-mail.
2. Nosso atendimento ao cliente se comunicará com você por e-mail, preste atenção na resposta. (Normalmente responderemos dentro de um dia útil)
3. Por favor, devolva através dos correios locais para evitar impostos quando chegar ao nosso país.
4. Envie-nos informações de rastreamento após retornar, o que é muito importante. Sem informações de devolução, não haverá reembolso.
5. O reembolso será liberado dentro de 5 dias úteis após recebermos o pacote.

Como devo fazer uma troca?

1. Devolva o pacote primeiro, conforme etapas acima.
2. O reenvio será organizado assim que recebermos informações de devolução.

Contate-nos

Envie-nos um e-mail para: service@ flornana .com